Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1 A szolgáltató adatai

1.2 Fogalmak

• Szolgáltató: a Jornatrix.Eu Kft., amely a weboldalt üzemelteti és a termékeket értékesíti
• Vásárló/Ügyfél: a természetes személy, aki a terméket megrendeli
• Weboldal: a Szolgáltató által üzemeltetett online felület
• Termék: a Zeltrion étrend-kiegészítő és más, a weboldalon megvásárolható termékek
• Szerződés: a Vásárló és a Szolgáltató között létrejött adásvételi szerződés

1.3 Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Jornatrix.Eu Kft. által üzemeltetett weboldalon keresztül történő értékesítésre vonatkoznak. A weboldal használatával és rendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A szerződés létrejötte

2.1 Rendelés folyamata

1. A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget
2. Kitölti a rendelési űrlapot (név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím)
3. Megadhatja rendeléshez kapcsolódó megjegyzését
4. A rendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz a szerződés megkötésére
5. A Szolgáltató telefonon vagy e-mailen visszaigazolja a rendelést
6. A szerződés a visszaigazolás pillanatában jön létre

2.2 Szerződés nyelve

A szerződés nyelve magyar. A szerződés írásbeli formában jön létre és elektronikusan kerül rögzítésre.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1 Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak a termék csomagolását is tartalmazzák. A szállítás díjmentes.

3.2 Fizetési módok

4. Szállítás és kézbesítés

4.1 Szállítási terület

A Szolgáltató Magyarország egész területére szállít. A szállítás díjmentes.

4.2 Szállítási idő

A rendelés megerősítését követően a termék kiszállítása 1-3 munkanap alatt történik. A pontos kézbesítési időpontról a futárszolgálat előzetesen értesíti a Vásárlót.

4.3 Szállítási mód

A szállítás futárszolgálat útján történik (Magyar Posta, GLS). A csomag személyesen kerül átadásra a megadott címen.

4.4 Átvétel

A Vásárló köteles a terméket átvételkor ellenőrizni. Sérült vagy hiányos csomag esetén a Vásárló jogosult a csomag átvételét megtagadni. Az átvételkor észlelt hibákat a Vásárló köteles a szállítólevélen rögzíteni.

5. Elállási jog (fogyasztói szerződés esetén)

5.1 Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog határideje a termék kézhezvételének napjától számított 14 nap. Az elállási jogát a Vásárló az alábbi módokon gyakorolhatja:

• E-mail útján az [email protected] címen
• Telefonon a +36 1 395 9932 számon
• Postai úton a 1051 Budapest, Szabadság tér 7. címre

5.2 A visszaküldés feltételei

A Vásárló köteles a terméket az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli, kivéve ha a Szolgáltató vállalta ennek viselését.

Fontos: A visszaküldött terméknek bontatlannak és sértetlennek kell lennie. Bontott, használt vagy sérült terméket nem áll módunkban visszafogadni, kivéve minőségi kifogás esetén.

5.3 Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszavételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget. A visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlaszámra történik.

6. Jótállás és szavatosság

6.1 Minőségi kifogás

Ha a termék hibás vagy nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a Vásárló jogosult a Ptk. (2013. évi V. törvény) szerinti szavatossági jogok gyakorlására. A hibát a kézbesítéstől számított legkésőbb 2 éven belül lehet érvényesíteni.

6.2 60 napos elégedettségi garancia

7. Felelősség és kizárások

7.1 A termék jellegéről

7.2 Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért, az esetleges mellékhatásokért, valamint olyan károkért, amelyek a Vásárló által szolgáltatott helytelen vagy hiányos információkból erednek.

8. Panaszkezelés

8.1 Panasz bejelentése

A Vásárló panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 395 9932
• Postai cím: 1051 Budapest, Szabadság tér 7.

8.2 Panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol a Vásárlónak. Ha a panasz elutasításra kerül, a Szolgáltató indokolja döntését.

8.3 Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha a Vásárló a panasz rendezésével nem elégedett, fordulhat a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes járási hivatalhoz, illetve a békéltető testülethez:

9. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli. Az Adatvédelmi Nyilatkozat elérhető a privacy.html oldalon.

10. Vegyes rendelkezések

10.1 Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szerződés olyan nem teljesítéséért, amely elháríthatatlan külső ok következménye (vis maior).

10.2 Irányadó jog, jogviták

Jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A felek között esetlegesen felmerülő vitákat elsődlegesen békés úton próbálják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a polgári perrendtartásról szóló törvény alapján hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult.

10.3 Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat a weboldalon közzéteszi, és azok a közzétételt követő 15. napon lépnek hatályba. A módosítás nem érinti a korábban megkötött szerződéseket.

11. Kapcsolat